{"id":1443,"date":"2022-03-25T13:40:55","date_gmt":"2022-03-25T13:40:55","guid":{"rendered":"http:\/\/15.156.175.92\/contact-et-commentaires\/"},"modified":"2025-09-12T11:51:55","modified_gmt":"2025-09-12T11:51:55","slug":"contact-et-commentaires","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/15.156.175.92\/fr\/contact-et-commentaires\/","title":{"rendered":"Nous voulons avoir votre opinion"},"content":{"rendered":"<div class='two-section-container alignfull'>\n    <div class=\"banner-image--mobile\">\n        <div class=\"trapezoid trapezoid-line\"><\/div>\n        <div class=\"trapezoid show-line\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/15.156.175.92\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/ContactUs_HeaderIllustration.png\" class='section-img'><\/img>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"container two-section-wrapper\">\n        <div class=\"row\">\n            <div class=\"col-xl-6 col-lg-6 col-md-7 col-12 section-text\">\n                <div class=\"section-breadcrumb\">\n                                                                        <span class=\"crumb active\">Nous voulons avoir votre opinion<\/span>\n                                                                                    <\/div>\n                <p class=\"h1\">Vos commentaires nous int\u00e9ressent<\/h1>\n                <p>Si vous avez utilis\u00e9 les services de Nouvelle-\u00c9cosse Sans Tabac, nous souhaitons avoir votre opinion.  Vos questions et commentaires sur notre programme sont les bienvenus. <\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"banner-image--desktop\">\n        <div class=\"trapezoid trapezoid-line\"><\/div>\n\n        <div class=\"trapezoid show-line\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/15.156.175.92\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/ContactUs_HeaderIllustration.png\" class='section-img'><\/img>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer is-style-responsive-medium\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Voici les choses dont nous voulons entendre parler:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>comment nous traitons vos informations ou votre situation<\/li>\n\n\n\n<li>la conduite ou la comp\u00e9tence de nos conseillers<\/li>\n\n\n\n<li>la rapidit\u00e9 avec laquelle nous r\u00e9pondons \u00e0 vos besoins<\/li>\n\n\n\n<li>comment vous avez ressenti le fait de travailler avec notre personnel<\/li>\n\n\n\n<li>tout autre aspect de notre service<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><br>Commentaires en ligne<\/h3>\n\n\n\n<p>Nouvelle-\u00c9cosse Sans Tabac est un programme bas\u00e9 sur les faits qui d\u00e9pend de la r\u00e9troaction des demandeurs, des clients, des patients, et des fournisseurs pour cerner les possibilit\u00e9s d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services offerts.<\/p>\n\n\n\n<p>Nouvelle-\u00c9cosse Sans Tabac permet \u00e0 toute personne qui a utilis\u00e9 le service de soumettre ses commentaires sur le processus de traitement des appels, questions de conduite clinique d&rsquo;un conseiller au Nouvelle-\u00c9cosse sans tabac, le temps de r\u00e9ponse, interaction avec le personnel, compliments, ou tout autre aspect du service. Ce processus est convivial et permet d\u2019obtenir des r\u00e9ponses rapides et appropri\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutes les demandes re\u00e7ues par Emergency Medical Care Inc au nom du minist\u00e8re de la Sant\u00e9 et du Mieux-\u00eatre sont consid\u00e9r\u00e9es comme une occasion de valider le service et d\u2019am\u00e9liorer la satisfaction des utilisateurs, ainsi que de contribuer aux am\u00e9liorations du syst\u00e8me et de l\u2019efficacit\u00e9 du service. Sur r\u00e9ception de votre demande, nous mettrons en \u0153uvre notre processus d\u2019assurance de la qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Veuillez envoyer un courriel \u00e0 l&rsquo;adresse suivante, en indiquant votre nom et vos coordonn\u00e9es (num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou courriel). Un membre de l&rsquo;\u00e9quipe Qualit\u00e9 communiquera directement avec vous pour obtenir plus d\u2019informations :<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"mailto:TFNSfeedback@emci.ca\">TFNSfeedback@emci.ca<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Il est important de noter que cette bo\u00eete de r\u00e9ception est surveill\u00e9e uniquement pendant les heures d&rsquo;ouverture et ne doit pas \u00eatre utilis\u00e9e pour obtenir ou demander des services Nouvelle-\u00c9cosse Sans Tabac. Veuillez composer le 811 si vous avez besoin de service.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Envoyez vos commentaires au minist\u00e8re de la Sant\u00e9 et du Mieux-\u00eatre<\/h3>\n\n\n\n<p>Le minist\u00e8re de la Sant\u00e9 et du Mieux-\u00eatre est ouvert aux commentaires et aux questions. Avec vos commentaires et vos questions, le minist\u00e8re peut faire ces choses :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>am\u00e9liorer la satisfaction des utilisateurs<\/li>\n\n\n\n<li>aider \u00e0 rendre le service plus efficace<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Si vous souhaitez avoir des nouvelles du minist\u00e8re, celui-ci vous enverra une confirmation \u00e9crite de la r\u00e9ception de vos commentaires.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Demandes de renseignements du public :<\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-tfns-external-link\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/novascotia.ca\/dhw\/about\/contact\/\">Minist\u00e8re de la Sant\u00e9 et du Mieux-\u00eatre de la Nouvelle-\u00c9cosse<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-tfns-external-link\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/beta.novascotia.ca\/contact-us\">Gouvernement de la Nouvelle-\u00c9cosse<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer is-style-responsive-large\"><\/div>\n\n\n<div class='footer-banner alignfull'>\n    <div class='container'>\n        <div class='row'>\n            <div class='col-lg-6 col-12 footer-info-section'>\n                <h3 class='footer-banner-subtitle'>Cesser de fumer se produit une minute, une heure et un jour \u00e0 la fois.<\/h3>\n                <div class='more-info'>\n                    <h1>Nous sommes l\u00e0 pour vous aider.<\/h1>\n                    <p>Obtenez un soutien gratuit, confidentiel et sans jugement pour vous aider \u00e0 rester non-fumeur. Un conseiller bienveillant peut travailler avec vous, \u00e0 votre rythme, pour vous aider \u00e0 suivre votre plan d&rsquo;abandon du tabac.<\/p>\n                <\/div>\n            <\/div>\n\n            \n            <div class='col-xl-6 col-lg-6 col-md-12 col-12 footer-action-cards'>\n               \n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class='action-card has-white-background-color has-background'  style='background:#FFFFFF'>\n  <div class='action-card-icon'>\n    <i class='fas fa-phone'><\/i>\n  <\/div>\n  \n  <h4 class='action-card-title'>Aide par t\u00e9l\u00e9phone<\/h4>\n  \n  \n    <p class='action-card-description'>Des conseils gratuits sont disponibles Lun\u2013Jeu 9am-10pm, Ven 9am\u20137pm, Sam-Dim 10am\u20136pm<\/p>\n  \n    <div>\n    <a href='tel:811' \n       target=\"_self\" \n       class='action-card-action-button'>\n        <i class='fas fa-phone'><\/i>\n        811\n    <\/a>\n  <\/div>\n  \n    <div style=\"margin-top:10px\">\n    <a href='\/fr\/aide-par-telephone\/' \n       target=\"_self\"\n       class='action-card-action-link'>\n       Fonctionnement de l\u2019Aide par t\u00e9l\u00e9phone\n        <i class=\"fas fa-arrow-right\"><\/i>\n    <\/a>\n  <\/div>\n  <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class='action-card has-white-background-color has-background'  style='background:#FFFFFF'>\n  <div class='action-card-icon'>\n    <i class='fas fa-comment'><\/i>\n  <\/div>\n  \n  <h4 class='action-card-title'>Clavardage s\u00e9curis\u00e9<\/h4>\n  \n  \n    <p class='action-card-description'>Counselling en ligne gratuit pour obtenir des conseils et des informations personnalis\u00e9s.<\/p>\n  \n    <div>\n    <a href='\/fr\/clavardage-securise\/' \n       target=\"_self\" \n       class='action-card-action-button'>\n        <i class='fas fa-comment'><\/i>\n        Clavarder maintenant\n    <\/a>\n  <\/div>\n  \n    <div style=\"margin-top:10px\">\n    <a href='\/fr\/clavardage-securise\/' \n       target=\"_self\"\n       class='action-card-action-link'>\n       En savoir plus sur le clavardage s\u00e9curis\u00e9\n        <i class=\"fas fa-arrow-right\"><\/i>\n    <\/a>\n  <\/div>\n  <\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer is-style-responsive-small\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Textez SMOKEFREE au 902-700-7700 pour recevoir des messages de motivation hebdomadaires (en anglais)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-tfns-arrow-link aligncenter\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"\/fr\/message-texte-de-motivation-hebdomadaire\/\">En savoir plus sur les textos de motivation<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer is-style-responsive-small\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/15.156.175.92\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Mask-Group-2383.svg\" class='footer-banner-img'><\/img>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voici les choses dont nous voulons entendre parler: Commentaires en ligne Nouvelle-\u00c9cosse Sans Tabac est un programme bas\u00e9 sur les faits qui d\u00e9pend de la r\u00e9troaction des demandeurs, des clients, des patients, et des fournisseurs pour cerner les possibilit\u00e9s d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services offerts. 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